いつもご利用いただき、ありがとうございます。
『三国志タクティクスデルタ2』運営チームです。

■サービス終了及び課金で購入された金塊の払い戻しについて

このたび「三国志タクティクスデルタ2」は、2021年10月8日(金)18:00をもちまして、サービスを終了させていただく事となりました。
またサービスの終了に伴い、2021年9月24日(金)18:00をもちまして「三国志タクティクスデルタ2」の全ての有償アイテムの販売を終了させていただきます。
つきましては、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、アプリ内仮想通貨「金塊（課金で購入された分）」の未使用残高の払い戻しをいたします。
※イベントやキャンペーンなどで無償で配布されました金塊は対象外となります。

■発行者の商号株式会社
ITO GAMES株式会社

■払い戻し対象となる前払式支払手段
金塊が購入停止となる2021年9月24日(金)18:00以前にご購入頂き、且つサービス終了時までに使用されていない金塊（課金で購入された分）の購入金額全額が対象になります。
サービス終了日時までにご利用いただきました購入金塊（課金で購入された分）の返金対応はいたしかねますので予めご了承ください。
2021年10月8日(金)18:00までにご利用いただけなかったアプリ内仮想通貨「金塊（課金で購入された分）」未使用残高払い戻しのお申し出方法に関しての詳細は下記をご確認ください。

■払い戻しのお申出の方法
サービス終了後の2021年10月8日(金)18:00、本ご案内の「払い戻し用メールアドレス」に対応窓口のアドレスを掲載いたしますので、返金希望の方はメール本文に払い戻し希望アカウントの「ユーザーID」「ユーザー名」を記入の上、メールをお送りください。
メールを頂いた後、払い戻し希望者の方の課金で購入されました金塊の未使用残高を調査の上、払い戻し金額をメールにてご案内いたします。
※ユーザー名は拠点画面左上に表示されています。
※ユーザーIDは拠点画面右下のネジのマークを押下すると表示される「設定」を押下すると確認できます。
※金塊総額は拠点画面右上に表示されています。この金塊総額はイベントやキャンペーン等で獲得した金塊総額になり、金塊総額が払い戻し金額にならない為、予めご了承ください。

■払い戻し受付期間
2021年10月8日(金)18:00から2021年12月10日(金)18:00まで
※当該期間内に払い戻しのお申し出がない場合は、この払い戻し手続から除斥されます。

■払い戻しの方法
お申込みいただいた内容を確認後、払戻し窓口よりご連絡いただいた宛先（iTunesコードまたはGoogle Playギフトカードコードの場合は Email アドレス、銀行振り込みの場合は銀行口座）へ払戻しすることで対応させていただきます。
払戻しの対象は購入されました「金塊（課金で購入された分）」を円換算した全額となります（金塊（課金で購入された分）1個=1円換算）。
iTunesコードまたはGoogle Playギフトカードコードでの払戻し希望の場合は金塊（課金で購入された分）の未使用残高が1,500円以上の場合のみ払戻しとなります。
毎月末に申請されました払戻しの処理を行います。

■払い戻し用メールアドレス
払い戻し受付開始日時の2021年10月8日(金)18:00に記載いたします。

≪サービス終了までのスケジュール≫
有償アイテムの販売停止日時：2021年9月24日(金)18:00
新規ダウンロード停止日時：2021年10月8日(金)18:00
サービス終了日時：2021年10月8日(金)18:00
払い戻し受付開始日時：2021年10月8日(金)18:00
払い戻し受付終了日時：2021年12月10日(金)18:00

≪注意事項≫
※サービス終了後は、「ゲーム内へのログインが不可」となりますので、購入されました金塊（課金で購入された分）の返金をご希望されるお客様は、「ユーザーID」「ユーザー名」のメモまたはスクリーンショットの保管をお願い申し上げます。確認を行える最終日時は2021年10月8日(金)18:00となります。
※各ゲーム内アイテムは、サービス終了時までご利用いただけます。
※サービス終了日時までにご利用いただきました金塊（課金で購入された分）の返金対応はいたしかねますので予めご了承ください。
※払い戻しが銀行口座の場合に関しましては、日本円にて日本国内の銀行口座に対応いたします。
※払戻しにおける手数料につきましては、全て弊社が負担いたします。
※サービス終了後、2021年10月8日(金)18:00にて、本ご案内の払い戻し用メールアドレスに対応窓口のアドレスを掲載いたします。
※お客様の情報照合及び本人確認をさせて頂いた後、口座振込にて返金させて頂きます。
※口座へのお振り込み完了は、受付後1～2ヶ月後を予定しております。
※払い戻しの受付はメールのみとなります。
※正確なオペレーションのため、件名は変更されず、「ユーザーID」「ユーザー名」「金塊総額」の必要項目には必ずご入力頂きますようお願いいたします。
※登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。払戻し後は個人情報保護ポリシーに則り、適切に破棄いたします。

最後となりますが、ご愛顧いただきました皆様に厚く御礼申し上げますとともに、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

三国志タクティクスデルタ2運営チーム一同